webb 2.0 och e-Tjänster

Web 2.0 /e-tjänster

Webb 2 handlar om att ordna användarmedverkan i design av en utförligare webbsidor, där individen kan använda e-tjänsterna på ett enklare sätt.

Idén är att regelbundet hålla personligt möte mellan exempelvis en sökande med involverade aktörer via användning av en webbportal för informationsutbytte på distans, Online som vi kan kalla på e-forum.

Genom följande stadgar vill jag övertyga er om väsentligheten av användarmedverkan och dess roll i designprojekt för vidareut­veck­ling av IT tjänster. Detta innebär hur användare bör integreras med systemet för att genomföra arbetet och bör aktivt och direkt involveras under hela processen. Vi bör därför ta hänsyn till följande kriterier.

Vilka användare grupper som finns
Användbarhets krav
Användarens mål och behov
Teknikens roll
IT- möjligheter
IT-kompetens hos både partner

E-tjänster bör kunna vara serviceinriktat samt stödja en användbarhetsutveckling med hjälp av IT .

§ Förbättrad medborgarservice
§ Intern och extern effektivisering
§ Tillgänglighet

Ett bra sätt att utveckla e-tjänster är att involvera och integrera användarna i utvecklingsprocessen och innehåll av webbtjänster ( web 2.0). Ett viktigt grej är att webbplatser liksom wiki eller blogg ska vara utformade så att de inte utesluter grupper av användare och att vara tillgängliga för alla samt ge tillgång till samma eller likvärdiga information